Politique d’expédition
Nous nous engageons à vous fournir un service rapide et efficace. Notre gel de Sea Moss est fraîchement préparé pour vous. Etant un produit frais, nos livraisons se font du lundi au mercredi avant 12h afin que les colis ne restent pas bloqués durant le week-end. Ainsi, une commande passée du mercredi après 12h au dimanche sera traitée et expédiée en début de semaine suivante. Veuillez noter que durant les périodes de forte affluence, ces délais pourraient être prolongés.
La grande majorité des livraisons sont effectuées dans les 24 heures suivant l’expédition, mais il n’est pas totalement garanti par DPD que toutes les livraisons seront toujours effectuées dans ce délai. Cela dépend des circonstances, des conditions routières et d’autres facteurs divers. Toutes les commandes sont néanmoins expédiées en express, et bénéficieront des services les plus rapides.
Veuillez vous assurer d’avoir vérifié l’adresse de livraison avant de confirmer votre commande. Veuillez nous informer immédiatement de toute erreur. Bien que nous fassions de notre mieux pour modifier les détails de l’adresse de livraison, nous ne pouvons pas apporter de modifications une fois la commande expédiée.
Tout colis envoyé à une adresse erronée ou bloqué en raison d’une erreur du client ne sera pas remboursé ni réexpédié gratuitement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par email. Si vous ne recevez pas votre commande dans les 3 jours après expédition, vous pouvez nous contacter.
Important : Après réception de la commande, conservez immédiatement le produit au réfrigérateur ou au congélateur !
Nos colis sont expédiés dans des solutions de packs froids et dans des sacs isothermes pour garantir la fraîcheur des produits pendant le transport.
Veuillez vous assurer que quelqu’un peut prendre votre commande. Nous ne recommandons pas de modifier le statut de livraison (livraison aux voisins/changement de date de livraison) une fois votre article expédié, car nous ne pouvons pas garantir que nos coursiers traiteront votre demande. Nous n’acceptons aucune responsabilité ni aucun remboursement pour les livraisons manquées.
Si votre commande est endommagée et qu’il y a du verre brisé, n’essayez pas de ramasser le verre. Le papier bulle étant transparent, vous pouvez voir si la commande est endommagée. Dans ce cas, veuillez prendre une photo et jeter la commande immédiatement. N’essayez pas de toucher le verre brisé.